Politique de remboursement

Chez Kfoot, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n'est pas le cas, voici comment fonctionne notre processus de retour et de remboursement.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • L'article doit être non porté et non lavé
  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine, intact
  • Il ne doit présenter aucune trace d'utilisation, d'odeur ou de modification

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, contactez-nous à contact.kfoot@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition dans les plus brefs délais. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Dès réception et inspection de l'article retourné, vous recevrez un email vous confirmant la bonne réception du colis. Nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

REMBOURSEMENT NON REÇU ?

Si le délai est dépassé et que vous n'avez toujours pas été remboursé :

  1. Vérifiez votre relevé bancaire ou votre compte en ligne
  2. Contactez votre banque — les délais de traitement varient selon les établissements
  3. Contactez la société émettrice de votre carte si applicable
  4. Si le problème persiste malgré ces démarches, écrivez-nous à contact.kfoot@gmail.com et nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais

ARTICLES EN PROMOTION OU SOLDÉS

Les articles achetés lors de ventes flash, promotions ou en lot peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques. Ces conditions sont précisées au moment de l'achat.

ÉCHANGES

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, effectuez un retour selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.